Najczęściej zadawane pytania

Po złożeniu zamówienia, będziesz na bieżąco otrzymywać powiadomienia na adres e mail o zmianie statusu. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, należy również doliczyć czas potrzebny na dostarczenie przesyłki przez kuriera (od 1 do 3 dni roboczych). Kiedy przesyłka zostanie nadana , otrzymasz wiadomość mailową z informacją o zmianie statusu.

Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 2 dni roboczych od jego złożenia. (NIE WYSYŁAMY ZAMÓWIEŃ W PIĄTKI !) Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail ze zmianą statusu zamówienia (prosimy sprawdzać również skrzynkę Spam bądź Oferty). Kurier ma 48h na dostawę przesyłki.

Niestety nie. System zapisuje każde zamówienie jako osobne, przechodzi ono przez kilka procesów informatycznych, przez co nie mamy możliwości połączenia kilku zamówień w jedno.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Wysłanie wiadomości e-mail nie gwarantuje wprowadzenia zmiany przez nasz BOK.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy odesłać produkt/y w ciągu 14 dni od otrzymania towaru na adres :
Sady  Dolina Noteci sp. z o.o.

ul. Ukośna 1, Jeziorki

64-810 Kaczory

Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu wraz z potwierdzeniem sprzedaży. Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od momentu, kiedy otrzymamy Twoją przesyłkę.

Tak, można dokonać zwrotu dowolnej ilości produktów, które nie spełniają Twoich oczekiwań.

Wybór przewoźnika do odesłania zwrotu jest dowolny, może to być poczta polska, firma kurierska, paczkomat (www.szybkiezwroty.pl). Przy wysyłaniu przesyłki, zalecamy, aby była to przesyłka rejestrowana. Paczki przynoszone ze zwrotem do naszego sklepu stacjonarnego nie będą przyjmowane.

Otrzymany produkt należy odesłać na adres: Sady Dolina Noteci sp. z o.o. Ul. Ukośna 1, Jeziorki 64-810 Kaczory wraz z wypełnionym formularzem załączanym w wersji papierowej do każdego zamówienia i dowodem zakupu.

Jeśli kurier próbuje dostarczyć uszkodzoną z zewnątrz przesyłkę masz prawo odmówić jej przyjęcia. Możesz również uprzedzić kuriera, iż chcesz przyjąć przesyłkę ale koniecznie sprawdź ją w jego obecności. Jeśli produkt jest uszkodzony koniecznie spisz z nim protokół szkody. Protokół szkody należy przesłać do nas na adres mailowy sklep@sadydolinanoteci.pl – jest niezbędny aby rozpocząć proces reklamacji.